El comercio electrónico es un sector en constante evolución, que se enfrenta a nuevos retos y oportunidades cada día. En donde, los consumidores demandan experiencias personalizadas, rápidas y fluidas en todos los canales y dispositivos; donde los competidores se multiplican y se diversifican. Lo que obliga a las empresas a contar con estrategias como el composable commerce capaces de ofrecerles flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad en este competitivo contexto.

Composable Commerce permite un nivel de personalización, flexibilidad y agilidad sin precedentes. Aquí sus fundamentos. Photo by Freepik.es.

En esencia el enfoque de comercio componible es permitir a empresas de diversidad de tamaños construir y personalizar la plataforma de comercio electrónico a partir de componentes individuales, de manera que se adquieran funcionalidades y capacidades según la demanda.

En una publicación de The Future Of Commerce se menciona que las organizaciones que adopten un enfoque componible podrán superar a sus competidores en un 80% en la velocidad de implementación de nuevas funciones.

El comercio componible brinda agilidad, practicidad, flexibilidad y optimización de recursos. Más adelante entramos en detalle sobre su concepto y beneficios.

A continuación, analizaremos las bases del comercio componible y la facilidad y agilidad con que este puede ser adoptado.

¡Buena lectura!

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¿Qué es el Comercio Componible ó Composable Commerce?

En el comercio tradicional evolucionó de la tienda física al mundo digital, abriendo nuevas oportunidades de atención al cliente.

Pero, el mundo digital también evolucionó, a través de nuevas tecnologías que potencian las cualidades de las plataformas digitales.

Este concepto hace referencia a la capacidad de construir un comercio electrónico partiendo de diferentes piezas, de manera que se crea una estructura escalable, fiable y flexible.

En el portal Web Coveo lo definen como:

“El comercio componible (también conocido como comercio unificado) es un enfoque modular, flexible y configurable para crear y administrar sus soluciones de comercio digital.”

Algo posible gracias a la creación de módulos de software independientes, con responsabilidades específicas dentro de las plataformas de comercio electrónico. Funciones como gestión de productos, de pagos, de envíos e incluso de analíticas y reportes configurables.

Principios clave del composable commerce

Existes tres principios que consolidan la definición de comercio componible y que lo diferencian del comercio tradicional:

1)      Modularidad

Muy al estilo del desarrollo basado en microservicios, en composable commerce está presente el desarrollo modular.

Cada componente se puede agregar o eliminar de manera independiente, sin que esta práctica afecte la operatividad de la plataforma. Facilitando la personalización y la flexibilidad.

2)      Interoperatividad

Cada módulo se puede integrar sin inconvenientes con todos los demás módulos de la plataforma, sin importar el proveedor o el lenguaje de programación.

Esta interoperabilidad es posible gracias al uso de interfaces de programación de aplicaciones, que son estandarizadas en comunicación.

3)      Nube nativa

Las plataformas composable commerce se ejecutan en la nube, lo que implica la habilitación de las ventajas propias de la nube, como la escalabilidad, el rendimiento y la disponibilidad.

Con lo que el comercio componible agrega al eCommerce capacidades de innovación, flexibilidad y escalabilidad, permitiendo que cada empresa pueda adaptar su plataforma sus necesidades y exigencias.

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Componentes de un ecosistema de Composable Comerce

Un ecosistema de comercio componible se conforma por una red de componentes de software interconectados a través de APIs.

Los cuales, en conjunto dan forma a la plataforma componible. Entre los componentes o módulos básicos que un comercio electrónico, se tienen:

  • Plataformas de e-commerce, soluciones básicas para la gestión de catálogo, carrito, formas de pago, entre otras características. que te permiten elegir y combinar los servicios que necesitas, y que se integran fácilmente con otras soluciones.
  • Sistemas de gestión de contenido (CMS), soluciones que permiten crear, editar y publicar el contenido.

En el comercio componible se ofrece de manera Headless, es decir, que ofrecen una solución encargada únicamente del contenido, y que se comunica con la capa de presentación a través de APIs , facilitando la separación de responsabilidades.

  • Herramientas de análisis de datos, necesarias para la recopilación, procesamiento y visualización de los datos de la tienda en línea. Con ellas, se mide el rendimiento y comportamiento de los usuarios.
  • Otros servicios componibles: son las soluciones que te permiten añadir funcionalidades específicas o avanzadas a tu tienda online, como el marketing, la personalización, la seguridad, la inteligencia artificial, etc.

Estos cuatro componentes crean un ecosistema de comercio componible, una solución integral, dinámica y competitiva para el sector del ecommerce, con la flexibilidad y escalabilidad necesaria que el entorno digital actualmente exige.

El Comercio Componible es una buena práctica para implementar un modelo eCommerce ágil y modular. Aquí otras buenas prácticas para el despliegue del comercio electrónico.

Beneficios del Composable Commerce

Las herramientas de Composable Commerce ofrecen múltiples beneficios para los líderes y propietarios de ecommerce, entre los que se destacan los siguientes:

Personalización

Al ser una plataforma desarrollada a partir de módulos, cada organización puede diseñar o crear su tienda en línea asociada a sus objetivos, valores y necesidades.

Con lo que se habilita un entorno único y con clara diferenciación de la propuesta de valor.

Una arquitectura que ofrece experiencias de compra personalizadas para el comercio, e incluso para cada segmento de clientes o canal de contacto.

Adaptabilidad

En un entorno altamente competitivo, donde la tecnología evoluciona a pasos agigantados, el comercio componible permite modificar, añadir o eliminar servicios o piezas de software a la plataforma eCommerce, sin que esto afecte la operabilidad o prestación de servicios.

Con lo que se permite a las empresas adaptarse a las variaciones de las necesidades del mercado, de los clientes e incluso de la organización.

En una publicación de commercetools se reseña el caso de la empresa Danone quienes desplegaron su plataforma digital en tiempo récord y sin incidencias, gracias al comercio componible, para atender la necesidad de acceso directo a padres a fórmulas para bebés en los peores momentos de pandemia.

Eficiencia en los costos

Al incorporar únicamente los componentes a ser utilizados y aprovechados por la organización se logra:

  • Una optimización de las inversiones en tecnologías
  • Se agilizan desarrollos y lanzamientos en ahorro de tiempo, costos y esfuerzos.
  • Y se suprime el costo de mantenimiento, actualización y operatividad de estos módulos no requeridos, y que por ser parte de una solución completa eran necesarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.

Escalabilidad

El comercio componible, como nativo de la nube, incorpora las ventajas de escalabilidad, permitiendo aumentar o disminuir las capacidades y el rendimiento de la plataforma según el volumen de tráfico.

Lo que a la vez permite optimizar el uso de los recursos tecnológicos.

El cambio cultural hacia el Composable Commerce

La transición al Composable Commerce es más que una actualización tecnológica; representa un cambio fundamental en la cultura empresarial. Los líderes deben adoptar una mentalidad en la que cada aspecto de su negocio se considere modular y adaptable. Este enfoque centrado en el cambio, un tema clave en el análisis de Gartner, implica considerar todos los elementos no modificables como un lastre y reconocer el valor de diseñar sistemas, procesos y estrategias para la adaptación continua. Este cambio garantiza un equilibrio entre estabilidad y agilidad, fomentando una cultura que no sólo se adapta al cambio, sino que lo anticipa y lo impulsa. Esta evolución estratégica, representada visualmente en el acertado diagrama de Gartner, subraya la importancia de adoptar el cambio a todos los niveles, desde las personas hasta los procesos y las arquitecturas empresariales.

Exploración del cambio cultural en Composable Business: una transformación estratégica y cultural esencial para el comercio electrónico moderno.

 

¿Y cómo puede implementarse el Composable Commerce?

Como se ha evidenciado, el comercio componible se caracteriza por la implementación de módulos.

Para el caso de empresas que ya cuentan con tiendas de comercio electrónico, la implementación puede ser realizada de manera granular.

Pero ya sea una migración o la creación de una plataforma desde cero, se pueden establecer los siguientes pasos:

  • Definición de objetivos, públicos, propuesta de valor, y demás características que permitan establecer las funcionalidades necesarias en la plataforma, según la estrategia de negocio.
  • Con una visión clara del servicio, se debe analizar los proveedores de servicios componibles que se adapten a las condiciones y necesidades del negocio. Priorizando la calidad, la fiabilidad, la seguridad y a compatibilidad.
  • Haciendo uso intensivo de las APIs proporcionadas, las que se deben integrar y configurar para cada uno de los componentes.
  • Probar y validar el comportamiento de la plataforma de manera periódica y/o constante. Para garantizar rendimiento, usabilidad, seguridad y satisfacción de los clientes.

El modularidad del comercio componible permite una implementación progresiva, permitiendo a las organizaciones hacer un proceso focalizado en las áreas críticas desde lo más sencillo a lo más complejo. En donde no se requieren pruebas simultaneas de toda la plataforma, sino puntuales de integración.

Una vía para maximizar la eficiencia de tu negocio digital, aquí la importancia del monitoreo y soporte de operaciones.

El Futuro del Composable Commerce ó Comercio Componible

Como toda implementación de nuevas tecnologías existen desafíos que deben ser superados para adquirir el máximo potencial de las soluciones Composable Commerce.

Desafíos como:

  • El conocimiento técnico necesario para la integración de las diversas tecnologías
  • El garantizar que los componentes se encuentren actualizados
  • Costos que pueden estar asociado a cada componente individual
  • Y los tiempos asociados a la selección y prueba de los módulos o componentes.

Pero a pesar de estos, los beneficios que aporta una vez se han iniciado, agregan a los negocios una flexibilidad indispensable en estos tiempos.

De hecho, en una publicación realizada por Gartner:

“Los grandes proveedores de aplicaciones, que antes consideraban el camino de menor resistencia por clientes, se consideran cada vez más un riesgo comercial, debido a su inflexibilidad modelos de negocio”

Con lo que se afianza la necesidad de establecer arquitecturas flexibles que garanticen la incorporación de nuevas funcionalidades a las plataformas, y la adaptación a nuevas tecnologías.

Desmitificando el Composable Commerce – Conclusión

La flexibilidad, personalización y escalabilidad que provee el comercio componible, agrega a las empresas de comercio electrónico una agilidad sin paralelo para la adaptación a los cambios de comportamiento, tanto del mercado, como de los consumidores.

¡Una estrategia  imprescindible actualmente para mantener los niveles de competitividad!

La clave para la implementación de comercio componible se encuentra en la separación de responsabilidades y funcionalidades según las prioridades del negocio. De esta manera, se podrá plantear una migración progresiva.

En NULogic somos especialistas en la implementación de soluciones de plataformas eCommerce componibles, apoyando los procesos de implementación e integración, para que nuestros clientes adquieran el máximo beneficio de estas.

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