Transformación Digital en Una de las Principales Líneas de Autobuses de México

Una de las compañías de autobuses más grandes de México, especializada en servicios de primera clase y clase ejecutiva, abarca aproximadamente la mitad oriental del país, conectando la mayoría de las ciudades principales. Ante el desafío de la transformación digital, la empresa buscaba ofrecer a sus clientes la capacidad de comprar boletos de autobús desde sus dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las operaciones de venta.

Desafíos y Objetivos

La principal meta era desarrollar una solución digital que permitiera a los clientes adquirir boletos de manera eficiente, reduciendo la congestión en las terminales de autobuses más importantes de México y aumentando significativamente los ingresos mensuales a través de soluciones de negocio innovadoras. Adicionalmente, el cliente requería la implementación de una capa de middleware externa para exponer servicios internos a aplicaciones empresariales externas.

Soluciones Implementadas

Para alcanzar estos objetivos, se desarrollaron e implementaron las siguientes soluciones:

  • Desarrollo de Aplicaciones Móviles y Web: Capaces de atender aproximadamente 280 usuarios por minuto, desarrolladas para plataformas iOS y Android, facilitando la compra de boletos desde cualquier lugar.
  • Integraciones Exitosas: Con APCD, Oracle Cloud Services, ERPCO, entre otros sistemas de backend para distintos casos de uso, así como la integración con Firebase Analytics, lo que permitió a un equipo de analistas obtener métricas útiles para la toma de decisiones.
  • Creación de un Rol de Usuario Afiliado: Permitiendo la venta de boletos en nombre del cliente desde cualquier punto de venta.
  • Adopción de Metodologías Ágiles y DevOps: Utilizando las últimas herramientas como GIT, Docker, Maven, Jenkins, etc., y el desarrollo de aplicaciones nativas en múltiples plataformas para iOS y Android.

Resultados Alcanzados

La transformación digital de la compañía no solo cumplió con los objetivos propuestos sino que también redefinió la experiencia de compra de boletos de autobús en México. Algunos de los logros más destacados incluyen:

  • Ingresos Mensuales: Capacidad de generar aproximadamente 4 millones de USD mensuales a través de estas nuevas soluciones de negocio.
  • Reducción de Congestiones: Las terminales de autobuses más importantes de México ya no sufren de sobrecrowding, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
  • Implementación Exitosa: El proyecto de desarrollo de la aplicación móvil se completó a tiempo y de manera coste-efectiva, cumpliendo con los estándares de calidad y mantenimiento requeridos.

Detalles del proyecto

Una de las compañías de autobuses más grandes de México, que opera autobuses de primera clase y clase ejecutiva, sirviendo aproximadamente la mitad oriental del país, con servicio a la mayoría de las principales ciudades.

Desafíos y Objetivos

  • Desarrollar aplicaciones móviles y web capaces de atender a aproximadamente 280 usuarios por minuto.
  • Integrarlas con APCD, Oracle Cloud Services, ERPCO y varios otros sistemas de backend para diferentes casos de uso.
  • Integración de Firebase Analytics, permitiendo a un equipo de analistas obtener métricas útiles para la toma de decisiones.
  • Creación de un rol de usuario llamado Afiliado capaz de vender boletos en nombre del cliente desde cualquier punto de venta.
  • El cliente buscaba su transformación digital para ofrecer a sus clientes la capacidad de comprar boletos de autobús desde sus dispositivos móviles.

Soluciones

  • El cliente ahora es capaz de generar aproximadamente 4 millones de USD por mes a través de estas nuevas soluciones de negocio.
  • El cliente quería implementar una capa de middleware externo para exponer servicios internos y hacerlos disponibles para aplicaciones empresariales externas.
  • Desarrollo completo de aplicación de principio a fin.
  • Soporte y mantenimiento.
  • Aseguramiento de la calidad.
  • Integración para usar Huawei Cloud Services.
  • Gestión de proyectos y análisis de negocios.
  • Aplicaciones nativas desarrolladas en múltiples plataformas para iOS y Android.
  • Implementación exitosa de este proyecto de desarrollo de aplicaciones móviles a tiempo y de manera rentable.

Conclusión

Este caso de éxito demuestra el impacto transformador de la digitalización en el sector de transporte de México. A través de un enfoque estratégico en el desarrollo de aplicaciones móviles y la integración de tecnologías avanzadas, la compañía no solo mejoró la experiencia de sus clientes sino que también estableció un nuevo estándar en la eficiencia operativa y el crecimiento de ingresos.

La iniciativa de transformación digital ha posicionado a la empresa como líder en innovación dentro de su industria, marcando un hito en la manera en que los viajeros adquieren sus boletos de autobús.