El comercio electrónico ha tenido un crecimiento importante en los últimos años, especialmente en la era post pandemia. Parte de este éxito viene afianzado por la habilitación de diversos métodos de pago que le facilitan al usuario la compra en línea, y le dan la seguridad y confianza necesaria al momento de hacer la transacción.

Es por esto, que la inclusión de diferentes métodos de pago en el comercio electrónico es parte vital para lograr la compra efectiva y evitar el abandono de carritos de compra.

 

Tarjetas, billeteras electrónicas y Apps de pago móvil son las plataformas de pagos más populares hoy, conozca los detalles. Photo by Dragana Gordic.- Freepik.es.

 

Las ventas minoristas en línea se estiman según el portal web Statista alcance 200.000 millones de dólares estadounidenses para el 2026 solamente en América Latina, convirtiéndose en parte importante del comercio minorista.

Sin embargo, para hacer parte en esta estadística, las empresas deben ofrecer múltiples métodos de pago dentro de los eCommerce (Comercio electrónico) y garantizar la confianza en esto.

A continuación, revisaremos los métodos de pago más utilizados en el comercio electrónico .

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Métodos de pago más utilizados en comercio electrónico

Un aspecto importante de las plataformas de comercio electrónico es ofrecer las herramientas para que las ventas sean concretadas en línea, para esto los comercios deben ofrecer los métodos de pago que se adapten al modelo de negocio, a la ubicación y al segmento del público al que está dirigido.

De no contar con las opciones que les den a los usuarios la confianza, facilidad y seguridad que buscan a la hora de exponer información sensible en línea, aumentan las probabilidades de abandono de carrito.

Por esto las empresas deben brindar más de un método de pago, para dar flexibilidad a los usuarios, y garantizar tener un método de respaldo.

En América existen diversos métodos de pago que han ganado relevancia dependiendo del país, que mencionaremos a continuación.

Tarjetas de crédito o débito

El método tradicional de los usuarios, que por décadas ha sido utilizado al ser el primer medio de pago que facilitó las compras en línea. Ofrece a los usuarios inmediatez en el pago y seguridad, adicionalmente ofrece servicios adicionales como financiamiento, descuentos u otros beneficios dados por los proveedores de las tarjetas.

En LATAM según una publicación realizada por Americas Market Intelligence las tarjetas de crédito representan el 48% de las ventas en línea, pero se proyecta este número baje por la adopción de otros métodos de pagos alternativos como las billeteras digitales.

En el caso de EE. UU el uso de las tarjetas de crédito o débito se encuentran en el segundo lugar, gracias al crecimiento de otros métodos alternativos y la fácil adopción de estos.

Monederos electrónicos

Los monederos electrónicos son a nivel mundial el método de pago más utilizado en el eCommerce, representando según lo indicado por el portal Web Oberlo un 49% del gasto total en comercio electrónico.

Este método corresponde a aplicaciones o plataformas que facilitan la transferencia de dinero de manera digital, sin necesidad de compartir datos personales ni bancarios. Ofreciendo a los usuarios rapidez, seguridad y comodidad. Ejemplo de estos son PayPal, Mercadopago, Bizum, entre otros. Los cuales han afianzado su posición en los mercados latinoamericanos.

En Estados Unidos según el portal mencionado anteriormente Oberlo los monederos digitales representan un 32% de las transacciones dejando en segundo lugar el uso de las tarjetas de crédito. Mientras que para América Latina sigue representando el segundo lugar.

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Aplicaciones de pagos móviles

Este método es una nueva tendencia facilitada por los dispositivos móviles a través de servicios como Google Pay o Apple Pay, que ha ido creciendo sobre todo en los Estados Unidos, y según una publicación del portal Web Stripe alcazó para finales de este año 2023 el 43% del total de las ventas de comercio electrónico minorista.

El acceso a métodos de pagos facilitados a través de dispositivos móviles incidirá directamente en el crecimiento del sector del comercio electrónico. Gigantes como Google y Apple, siguen utilizando la información y versatilidad de sus dispositivos para ofrecer a los usuarios herramientas que faciliten y agilicen las compras en línea.

Otros métodos de pago

Además del uso de las tarjetas de crédito/débito y los monederos digitales, existen otros métodos que han surgido y se han adaptado al contexto, o se han mantenido para dar a los usuarios diversidad de opciones y herramientas que se adapten a sus necesidades. Entre ellos:

  • Transferencias bancarias, es un método seguro y económico que implica enviar dinero de una cuenta bancaria a otra, pero que requiere de mayor intervención del usuario para aprobación de la operación, convirtiéndose en un método lento y que puede requerir más tiempo para ser efectivo el pago.
  • Pago en la entrega, este método implica que el pago lo realiza el cliente al momento de recibir la mercancía, es utilizado en países donde la bancarización no es tan elevada o el uso de tarjetas de crédito no es tan común. Da a los usuarios seguridad de que pagará una vez obtenga el producto.
  • Compra ahora y paga después, es un servicio similar al ofrecido por las tarjetas de crédito donde se financia la compra, pero sin la necesidad de una tarjeta.
  • Criptomonedas, en los últimos años se ha ido haciendo más popular este método en los comercios electrónicos, al ser un método rápido y descentralizado. Pero aún enfrenta retos en cuanto a regulaciones y volatilidad.

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Métodos de pago más utilizados para el eCommerce – Conclusión

Parte esencial del comercio electrónico se centra en los métodos de pago, que son el medio necesario para garantizar que se concrete la compra y no sé abandonan los carritos de compras. Para que esto no afecte el crecimiento de las ventas en línea es importante evaluar las condiciones del público objetivo, las tendencias del mercado y de la tecnología, y el contexto en donde se desarrolla la tienda. De esta manera, la toma de decisión para la selección de los métodos de pago será más informada y asertiva.

En Nulogic somos especialistas en la implementación de soluciones de plataformas eCommerce y con ellos la inclusión de diferentes métodos de pagos que apoyen el ciclo de la compra de la tienda en línea.