La Transformación del Retail B2B en Sudamérica

En el corazón de Sudamérica, uno de los gigantes del retail enfrentaba un desafío contemporáneo: la necesidad de digitalizar y simplificar sus operaciones B2B. Con un entorno marcado por actividades manuales tediosas, como la gestión de documentos, negociaciones, problemas administrativos y procesos de pago, era imperativo encontrar una solución que centralizara y automatizara estas operaciones críticas. NuLogic se presentó como el aliado tecnológico para encarar este desafío, marcando el inicio de una transformación digital sin precedentes en el sector.

Desafíos y Objetivos

El cliente, una de las cadenas de retail más grandes de Sudamérica, buscaba transformar su manera de interactuar con los clientes B2B. La meta era clara: crear un punto de acceso único donde sus clientes pudieran tener un acceso seguro a los detalles de todos los sistemas de backend, así como realizar diversas transacciones y solicitudes. Este desafío venía acompañado de la necesidad de:

  • Reducir las actividades manuales y los procesos burocráticos.
  • Automatizar las negociaciones, el avance de documentos y los problemas administrativos.
  • Facilitar un sistema de pago eficiente y seguro para los clientes B2B.

Soluciones Implementadas

Para abordar estos desafíos, NULogic diseñó e implementó una solución comprensiva que incluyó:

  • Automatización Completa: Se automatizaron los procesos de pago, cuestiones administrativas, avance de documentos y negociaciones para los clientes B2B, eliminando la necesidad de intervenciones manuales y reduciendo significativamente los tiempos de procesamiento.
  • Integración con Servipag: Se logró una integración exitosa con Servipag, un servicio de pago seguro de terceros, asegurando que las transacciones sean rápidas, seguras y confiables.
  • Conexión con Sistemas de Backend: La solución se integró perfectamente con múltiples sistemas de backend, incluidos sigic, sitrel, docushare, Siebel y el servidor de correo electrónico, garantizando una sincronización sin fisuras y un acceso unificado a la información crítica.

Resultados Alcanzados

La implementación de esta solución por parte de NULogic no solo cumplió con los objetivos planteados por el cliente sino que también estableció un nuevo estándar en la gestión digital de relaciones B2B en el sector retail. Entre los resultados destacados se encuentran:

  • Mejora significativa en la eficiencia operativa y la reducción de costos asociados a procesos manuales.
  • Aumento en la satisfacción de los clientes B2B gracias a la simplificación y seguridad de las transacciones.
  • Fortalecimiento de la posición de mercado del cliente como líder en innovación digital dentro del retail sudamericano.

Detalles del Proyecto

Automatización e integración de procesos B2B en uno de los mayores minoristas en Sudamérica

Desafíos y Objetivos

  • El cliente quería un único punto de entrada para todos los clientes B2B donde pudieran tener acceso seguro a los detalles de todos los sistemas de backend, así como para realizar diversas transacciones y solicitar servicios.
  • Muchas actividades manuales para clientes B2B como avance/retraso de documentos, negociaciones, problemas administrativos e incluso pagos.

Soluciones

  • Automatización completa del proceso de pagos, problemas administrativos, avance/negociación de documentos, etc. para el cliente B2B.
  • Integración exitosa con el servicio de pago seguro de terceros “Servipag”.
  • Integración exitosa con múltiples sistemas de backend como sigic, sitrel, docushare, Siebel, servidor de correo electrónico, etc.

Oferta de Servicio

  • Desarrollo de aplicaciones
  • Soporte y Mantenimiento
  • Aseguramiento de la Calidad
  • Gestión de Proyectos y análisis de negocio
  • Adopción completa de metodologías ágiles y DevOps
  • Uso de todas las herramientas más recientes como GIT, Docker, maven, Jenkins, etc.
  • El portal completo ha sido desarrollado en español
  • Solución basada en componentes y modularizada construida usando productos de software de clase empresarial de Oracle

Conclusión

La implementación de este proyecto por NuLogic representa un hito significativo en la transformación digital del sector retail en Sudamérica. Al superar desafíos complejos a través de la automatización completa de procesos y la integración de sistemas de pago y backend, NuLogic no solo ha mejorado la eficiencia operativa del cliente sino que también ha elevado la experiencia de los clientes B2B. La adopción de metodologías ágiles y DevOps, junto con el uso de herramientas de vanguardia como GIT, Docker, Maven, Jenkins, entre otros, subraya el compromiso de NuLogic con la innovación y la excelencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas.

El éxito de este proyecto destaca la importancia de entender las necesidades específicas del cliente y el sector para ofrecer soluciones personalizadas que no solo resuelvan los problemas presentes sino que también preparen a las empresas para futuros desafíos. La solución modular basada en componentes, desarrollada utilizando software de clase empresarial de Oracle y completamente en español, demuestra una comprensión profunda del mercado local y una adaptabilidad excepcional.

En conclusión, este caso de éxito de NuLogic ilustra el impacto transformador de la tecnología cuando se aplica con estrategia y visión. Marca un avance significativo hacia operaciones más eficientes, seguras y centradas en el cliente para uno de los mayores minoristas de Sudamérica, estableciendo un precedente inspirador para la innovación digital en la región.